Für die meisten Artikel gilt, dass Sie in dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Produkt fehlerhaft ist, es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen Erstattung oder Umtausch der Ware an uns zurücksenden können. Eine Rückerstattung der Versandkosten ist hierfür nicht möglich.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch vorgenommen.

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell veröffentlicht wird.

Wenden Sie sich an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis eine Erstattung veröffentlicht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es für den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie bitte eine E-Mail über unser Kontaktformular.

Wir werden Sie per E-Mail darüber informieren, wohin Sie Ihren Artikel zurückschicken müssen.

Sie sind selbst dafür verantwortlich, die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Erstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Erstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr ausgetauschtes Produkt erhalten.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 £ versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten werden.