Para la mayoría de los artículos, en el caso improbable de que el producto esté defectuoso, puede devolvérnoslo para que le reembolsemos o cambiemos la mercancía en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. No se reembolsarán los gastos de envío.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un determinado número de días.

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.

Póngase en contacto con su banco. Suele transcurrir cierto tiempo de tramitación antes de que se publique el reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a través de nuestro formulario de contacto.

Le indicaremos por correo electrónico dónde enviar el artículo para su devolución.

Usted es responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarda en llegarle el producto sustituido puede variar.

Si va a entregar un artículo de más de 75 £, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.