Voor de meeste artikelen geldt dat in de onwaarschijnlijke situatie dat je product defect is, je het binnen 30 dagen na ontvangst naar ons terug kunt sturen voor terugbetaling of omruiling. Restitutie van verzendkosten is hiervoor niet beschikbaar.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je restitutie. Als je restitutie is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.

Neem dan contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je terugbetaling officieel wordt gepubliceerd.

Neem contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt gepubliceerd.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen restitutie ontvangen, neem dan contact met ons op via ons contactformulier.

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je een artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail via ons contactformulier.

We sturen je per e-mail instructies over waar je het artikel naartoe moet sturen voor retourzending.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een restitutie ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op je restitutie.

Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die je nodig hebt om je vervangen product te ontvangen variëren.

Als je een artikel van meer dan €75 verzendt, kun je overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel ontvangen.